Готовьтесь к реальным напряженным ситуациям при помощи напряженных тренировочных ситуаций.
Сознательно выбирайте самые сложные ситуации, чтобы достойно подготовиться к реальному общению. Как сложные, так и простейшие ситуации ждут Вас на каждом шагу.
■ Немецкая розничная торговля широко известна благо-даря своим скупым на слова и равнодушным продавцам (исключения лишь подтверждают правило). Если уж Вам удастся вовлечь в непринужденную беседу одного из этих субъектов, то Вы можете больше ничего не бояться.
■ То же самое касается персонала больниц: работники медучреждений обычно настолько перегружены работой, что уже при первой встрече были бы рады послать посетителей и больных к черту.
■ Позвоните на первое попавшееся предприятие, про-дукцию которого Вы используете в быту (только не в службу технической поддержки, а прямо на завод), и попросите совета. После того как Вы пообщаетесь с представителями низкопробной службы телефонного маркетинга (а таковы сотрудники большинства немецких компаний), разговор с самым «захудалым» собеседником будет только в радость.
На что следует обратить внимание при тренировках
Следите за обратной связью
Окружающие люди постоянно посылают Вам сообщения о Вашем поведении в разговоре.
- «Ты мне ни слова не даешь сказать!»
— «Ты всегда говоришь так категорично!»
— «И откуда Вы это знаете?»
— «Опять ТЫ со своими притянутыми за уши сравнения-ми!»
— «Говорите со мною по-немецки!»
— «Не ходи вокруг да около!»
— «Право же, не стоит так горячиться!»
— «Давайте переходить к суш дела!»
|
