Определение лидерства

Компетентность—характер—сострадание—любовь и симпатия
Когда журналистка Барбара Уолтере интервьюировала генерала Шварцкопфа, она попросила его сформулировать определение лидерства. Генерал ненадолго задумался и сказал: "Это компетентность. И, что еще более важно, это характер. Это умение действовать. И это совершение (этически) правильных поступков". Четыре перечисленных качества жизненно важны и для достижения успеха в деловом мире.
Далее Барбара спросила у героя войны в Персидском Заливе, какие слова он хотел бы видеть высеченными на своей надгробной плите. На мгновение генерал вдруг затих, похоже у него на глаза навернулись едва заметные слезы, и он сказал: "Хочу, чтобы там говорилось: «Он любил свою семью и любил свои войска — а они любили его»". Сострадание, любовь и симпатия к другим — всё это безусловные составные части формулы успеха. Первостепенно важным является умение обуть на себя башмаки другого человека. Если вам доподлинно известно, что и как чувствует другой, то ваше общение будет проходить гораздо более эффективно.
Ничто не может быть дальше от истины, нежели мнение о том, будто армейские руководители по своей сущности — неподатливые и неспособные заботится о других люди типа "делайте-как-я-сказал". Даже чисто практически военачальники понимают, что само их выживание напрямую зависит от того, как они общаются — словом и делом — со своими подразделениями и частями. Невозможно требовать любви и лояльности; их надлежит заслужить. Вы можете требовать от своих войск или от своих сотрудников эффективного выполнения обязанностей, но если вы не в состоянии вдохнуть в них подлинное чувство любви и уважения по отношению к вам, то гораздо менее вероятно, чтобы ваши люди прошли ради вас не то что лишнюю милю — даже лишний шаг. Подход, в основе которого лежит забота о людях, заставит ваших сотрудников и партнеров мыслить в терминах нашей фирмы вместо этой фирмы. Результирующая разница в производительности и качестве работы вполне поддается измерению.
Стремление к личностному росту — отличительный признак военного человека и всякого, кто" серьезно относится к продвижению в жизни. Например, войска основную часть времени не ведут боевых действий, но для того, чтобы быть счастливыми и готовыми выступить на призыв страны, когда бой становится неизбежным, они должны быть заняты осуществлением чего-либо конструктивного.
Для удовлетворения этой потребности армия предлагает много образовательных возможностей — вечерние и заочные курсы при колледжах, университеты, технические школы и другие специализированные возможности обучения. В результате, согласно данным журнала "U. S. News & World Report" ("Новости США и сообщения со всего мира"), из пятидесяти тысяч армейских офицеров, которые вышли в отставку к 1995 году, 98 процентов окончили по меньшей мере колледж, а 83 процента тех, кто был в чине майора и выше, имели как минимум ученую степень магистра, а многие — и доктора наук.
СТАНЬТЕ НЕЗАМЕНИМЫМ — И ВАС БУДЕТ НЕВОЗМОЖНО НЕ ПОВЫСИТЬ ПО СЛУЖБЕ
Будущее того, кто служит в армии, в очень большой степени определяется количеством людей, которым этот человек помог в продвижении по службе и в воинском звании. То же справедливо и применительно к деловому миру. Ваша способность продвигать других — это одновременно и способ продвинуться самому. Дональд К. Дэвид говорит, что лучший способ продвинуться состоит в том, чтобы научить нижестоящего, как ему подняться наверх. Вас никогда не продвинут по работе, если никто не знает, чем вы занимаетесь сейчас. Лучшее основание для повышения по службе — организовать свою работу так, чтобы оказаться готовым к любому заданию, которое вам поручат. Большинство людей поднимаются выше потому, что их подталкивают снизу, а не тянут сверху.
УРОК: когда вы поощряете, развиваете или обучаете своих подчиненных так, чтобы тех продвинули по службе, вы помогаете им получить то, что они хотят. РЕЗУЛЬТАТ: вас продвигают по службе, а это как раз то, чего хотите вы. Наша философия работает.
ВОПРОС, должны ли вы влиться в ряды военных, чтобы приобрести качества, которым учит армия? Нет. Все это лишь навыки и умения, причем вы уже частично располагаете ими и вполне можете развить в себе то, чего вам еще недостает.
Когда мы смотрим на все те качества, которые проявляют иммигранты и военнослужащие, то на ум, несомненно, приходит следующий вопрос: "Если я разовью в себе установку "Обалдеть!" и сопутствующие ей качества, то как мне их использовать, чтобы вместо пребывания там, где я нахожусь сейчас, мне действительно удалось бы достичь всего того, о чем здесь говорится?" Тут я убежден, что отправной точкой является мотивация, и именно данному вопросу посвящена следующая глава.