Лучший бизнес

Кроме того, мотивация + информация = лучший бизнес
В возрасте двадцати пяти лет я стал самым молодым региональным руководителем в истории существовавшей уже шестьдесят шесть лет крупной фирмы, которая через собственных торговых представителей и по заказам покупателей занималась прямыми продажами сверхпрочной и не требующей воды кухонной посуды. Когда наш региональный руководитель оставил свой пост, перейдя в другое место, на освободившуюся вакансию назначили меня, отдав предпочтение перед двумя другими кандидатами, каждому из которых было больше пятидесяти лет.
После указанного продвижения по службе у меня в подразделении имелось четверо менеджеров, руководивших сбытом на местах. При прямой продаже подобные менеджеры, работающие с потребителем, определяют успех всего дела. Они проводят еженедельные коммерческие совещания, контролирующие ход продаж, а также регулярные учебные занятия с персоналом, часто вступают в телефонные контакты и делают массу сопутствующей работы. Словом, они душа и сердце всего бизнеса.
От блаженства я был на седьмом небе, но очень скоро это небо, да и весь мой мир начал рушиться и кубарем катиться вниз. Один из моих менеджеров, работавших на местах, перенес сердечный приступ и был неспособен эффективно трудиться. Подчиненная ему структура быстро пошла на спад. Почти сразу же после этого второй мой менеджер почти полностью отрезал себе большой палец правой ноги, манипулируя с газонокосилкой на лужайке возле своего дома. Он пролежал в больнице двадцать дней, а потом в течение более чем двух месяцев передвигался на костылях; в итоге и та организационная структура, за которую отвечал он, тоже сильно пострадала. У третьего из моих местных менеджеров возникли некоторые проблемы с порядочностью и честностью. Его люди потеряли доверие к своему руководителю, и число сотрудников, работавших под его началом, существенно сократилось. Наконец, четвертого из менеджеров, как оказалось, повысили явно преждевременно, чтобы заполнить брешь, которая образовалась после моего выдвижения. Этот человек просто не был готов к той должности, на которую попал волей судьбы, и вверенная ему оргструктура вошла в крутое пике.
Вот вам и вся картина. Сначала на протяжении месяца мы представляли собой высокопроизводительную организацию, полную энтузиазма и самых настоящих фанатов — или, как их называют китайцы, "гун-хо". Двумя месяцами позже наша региональная структура давала меньше половины прежней прибыли, и поползли, а скорее, полетели слухи, что компания собирается меня "урезать", поскольку я не в состоянии справиться с возложенной работой. Само собой разумеется, меня встревожило, что такие слухи вообще появились. Сам я казался себе хорошим парнем с красивой прической, которого заслуженно любили все на свете и который явно был достоин гораздо лучшей участи. Я ведь не имел никакого отношения ни к сердечному приступу, ни к отрезанному пальцу ноги и так далее. В тот момент у меня уже наблюдался тяжелый случай "протухания мышления" и я быстро двигался к наводящей ужас болезни под названием ЯМБИС.