Используйте обратную связь, чтобы избавиться от недостатков
Наоборот, следует внимательно прислушиваться к тому, что пытается сообщить — даже имплицитно, неявно — о Вашем поведении собеседник. Постарайтесь изменить свои привычки, которые мешают успешно общаться, хоть это и непросто поначалу. Эго все же лучше, чем действовать другим на нервы.
Три ключевых вопроса
Не ждите, пока люди скажут Вам, что у Вас есть некоторые проблемы с ведением разговора. Проявите предусмотрительность, спросите себя...
— ...перед тем, как сказать: «Если я скажу это таким образом, какова будет реакция?»
— ...после того: «Какова была реакция?»
— ...«Что я могу улучшить?»
Как мы можем узнать, каким образом воздействуют на окружающих наши слова? Достаточно посмотреть на собеседника. Но к сожалению, мы делаем это крайне редко. И вот мы видим, что взгляд собеседника блуждает по комнате, а руки беспокойно двигаются. Вот только обычно мы бываем настолько увлечены собственным рассказом об отпуске, что не замечаем этого. А зря, ведь мы уже почти потеряли внимание нашего слушателя.
■ Наблюдайте за мимикой, жестами, положением тела и невербальными сигналами Вашего собеседни-ка. О чем они нам говорят ? и
Поначалу это представляет некоторые трудности.
В повседневной жизни мы бываем настолько со-средоточены на себе, что совершенно упускаем из виду собеседника. А ведь именно в наблюдении за собеседником скрыт ключ к победе. Тому, кто хочет стать мастером непринужденного общения, просто необходимо научиться воспринимать собеседника и ловить его сигналы.
Завышенные ожидания и культура ошибок
Ваши ожидания реалистичны?
Больше всего проблем у тех, кто осваивает искусство непринужденного общения, возникает из-за завышенных ожиданий. Вы читаете книгу о непринужденном общении в расчете на то, что уже завтра в разговоре с разъяренным начальником сможете достойно выглядеть.
■ Придайте форму своим неосознанным номере- ниям. и
Этого, как правило, бывает достаточно, чтобы понять их относительность. Постарайтесь сформулировать для себя реалистичные ожидания.
|
| |
| Категория: Мои статьи | Добавил: stilbox9624 (06.08.2013)
|
| Просмотров: 745
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]
|
