Общение успешно, когда каждый получает то, чего хочет
Итак, при каких условиях возникает соответствующий настрой? Все очень просто: разговор оставляет приятное впечатление, когда каждый получает то, чего хочет.
Один из важнейших факторов успешного общения (и успеха в целом)—это исполнение желаний. Дайте другому то, чего он хочет, и сами возьмите то, чего желаете, — и тогда успех обеспечен. В этом легко убедиться.
■ Совсем не так важно, что Вы говорите. По-этому не затрудняйте себя подбором наиболее подходящих слов. Гораздо важнее соответство-вать ожиданиям собеседникам
Испытанное средство при общении с «трудными» собеседниками
Соответствие ожиданиям — это еще и лучшее средство для общения даже с самыми несимпатичными или «грудными» собеседниками. Если Вы никак не можете прийти к взаимопониманию с каким-то конкретным человеком, спросите себя: «А что нужно от меня этому человеку?» Эшг вопрос и ответ на него помогут Вам сдвинуться с мертвой точки.
■ Рассерженный начальник совсем не желает Вам зла — ему просто необходимо выпустить пар, чтобы сбросить накопившееся напряжение. Так пусть повозмущается, ведь он злится не на Вас.
■ Если Ваш партнер привередничает, то вовсе не из-за того, что Вы взяли на обед несколько бутербродов. Он просто хочет избавиться от фрустрации и использует для этого первый попавшийся предлог. Помогите ему побороть фрустрацию.
■ Когда Ваш собеседник рассказывает о своих про-фессиональных успехах или хобби, у него нет желания Вам наскучить. Бедняга просто никак не может подобрать интересной темы для разговора, и тем не менее ему хочется найти понимание и признание. Поговорите с ним, выразите одобрение, ведь это Вам ничего не стоит.
Все люди хотят понимания
Что хочет получить от общения основная масса людей? Все очень просто: большинство людей нуждаются в понимании и сочувствии. Звучит банально? Однако все мы так или иначе испытываем такую потребность.
|
