Воздействуйте на собеседника как можно тоньше
Можно прекрасно обойтись и без отравляющих атмосферу и зачастую обидных упреков. Например, тж: «Петер, нам не так уж важно знать, как называлось это местечко, зато нам чрезвычайно интересно, что же все-таки произошло у Майера! Пожалуйста, расскажи нам об этом!»
«Бесконечные» рассказчики и буквоеды похожи на старую грампластинку: они так же порой застревают на одном месте. Вместо того чтобы молча страдать от надоедливого повторения, можно просто аккуратно поднять иголку и поставить на нужное место, чтобы слушать песню дальше.
Вежливо и осторожно возвращайте говорунов и буквоедов в нужное русло; может быть, это придется делать неоднократно. и
Как бороться с автобиографиями
Наверняка Вам известны такие случаи: уже после первой кружки пива человек начинает рассказывать Вам всю историю своей жизни. Сначала он повествует о своих профессиональных достижениях со времени окончания школы, затем переключается на своих женщин, рассказывает Вам о свадьбе, о разводе, о детях... Короче говоря, собеседник злоупотребляет Вашим вниманием, использует Вас в качестве «помойного ведра», обрушивая на Вас свои неисполненные меч1ы и проблемы. Что делать?
Сначала посочувствуйте, затем смените тему
Большинство людей вынужденно слушают эту бес-конечную историю и параллельно с этим пытаются утопить свою фрустрацию в следующем стакане спирт-ного. Действенно ли это? Нет, ведь собеседник в таком случае и не думает останавливаться.
Если Вам кто-то жалуется, то отнюдь не затем, чтобы Вы топили свою фрустрацию в стакане вина. Он нуждается в сочувствии. И чем больше сочувствия Вы ему подарите, тем быстрее он перестанет Вас донимать разговорами. Поэтому пытаться сменить тему следует не раньше, чем Вы в должной мере выказали своему собеседнику сочувствие. Принцип таков: человек будет говорить до тех пор, пока не получит от Вас то, что ему нужно.
Пример
«Вчера она снова упрекала меня за то, что я слишком много времени провожу в командировках. Мне кажется, что это уже слишком!» — «Мне тоже кажется, что она несколько перегнула палку. Кто же будет заботиться о Ваших делах, если не Вы? Иначе денег не заработаешь». — «Вот и я о том же». — «Кстати, о делах. Я слышал, что Вам удалось получить большой заказ».
Принцип, в соответствии с которым строится этот пример, достаточно понятен и применим к любым ситуациям: нельзя просто заявлять о том, что тему Вашего собеседника пора закрыть. Сначала Вы должны проявить внимание, и только после этого можете менять тему, причем желательно на ту, которая придется Вашему собеседнику по нраву.
|
