Этот вопрос задают очень часто, и на него есть совер¬шенно определенный ответ: никак. По крайней мере, совсем не так, как, например, презентацию, которую Вы изначально выстраиваете в соответствии с опреде¬ленной структурой.
Суть различия такова: презентация представляет собой монолог, а беседа — диалог. А поскольку беседа яв¬ляется продуктом совместной деятельности, «управле¬ние» диалогом состоит в том, чтобы проявлять интерес к собеседнику, задавать вопросы, выяснять, что он считает важным, создавать климат доверительности и сотрудничества.
Не препятствуйте естественному развитию диалога
Это самая приятная черта непринужденного общения! Можно перескакивать с пятого на десятое, говорить сна¬чала об уходе за зубами, затем о моторах, а потом от об-суждения моторов переходить к кулинарным рецептам. Для непринужденного общения невозможно составить контрольный список «Семь способов выстроить безуп-речный диалог». Есть гораздо более простое средство: предоставьте диалогу течь, развиваться спонтанно и естественно.
Если Вам это удастся, то непринужденная беседа прине¬сет Вам удовольствие и снимет напряжение. Такого рода общение позволяет отключиться, потому что в этом случае нет необходимости следить за развитием диалога или пы-таться его контролировать. Именно на этом основывается терапевтическое воздействие непринужденной беседы.
• В условиях непринужденного общения не нужно пытаться выстраивать или контролировать бесе-ду. Расслабьтесь и позвольте диалогу развиваться спонтанно.
В середине 1980-х годов журнал «Тайме» приводил результаты исследования, которое состояло в том, что группа менеджеров ходила к психотерапевту, а конт¬рольная группа регулярно посещала бар и участвовала в непринужденном общении. Через шесть недель в обе¬их группах у людей, страдавших легкими неврозами, были отмечены значительные улучшения. Вот так!
Как вести себя, если диалог прерывается?
Пауза в разговоре вовсе не катастрофа. Она свиде-тельствует лишь о том, что обсуждаемая тема уже начала надоедать Вашему собеседнику или он вообще потерял к ней интерес. Вы можете оживить диалог, задав какой-нибудь дополнительный вопрос, или же переключиться на любую другую интересную тему.
Молчание собеседника тоже может стать темой для обсуждения
Вы можете проявить чуткость к собеседнику и попы¬таться выяснить причину его молчания. Вот несколько примеров, как это можно сделать.
■ «Эго просто ужасно, такое несчастье!»
■ «Н-да, туг поневоле задумаешься».
■ «Ах, налоги, какая же это утомительная тема».
|
