Непринужденная беседа, напротив, отличается боль¬шой степенью свободы и преимущественной ориента¬цией на отношения: «Как Ваши дела? Как поживают Ваши родные?» Выбор темы разговора в этом случае не связан с желанием побудить собеседника к тому или иному действию. Поэтому непринужденная беседа, если собеседники владеют умением ее вести, отлича¬ется легкостью и открытостью для самых различных людей и тем. Такого рода разговоры просты и необ¬ременительны.
Болтовня ни о чем?
Широко распространено убеждение, что непринужден¬ная беседа поверхностна, пуста, не имеет ничего обще¬го с «настоящим» общением, а следовательно, беспо-
лезна. Во-первых, это предубеждение никуда не ведет, так как тот, кто вынужден часами вести напряженные деловые переговоры, бывает рад поговорить «просто так» К тому же легкая беседа начинается с внутреннего побуждения, то есть с устремления души.
Во-вторых, такого рода предрассудки часто исходят от людей, которые отлично умеют поддерживать разговор (например, на деловом обеде или приеме), но при этом не обладают должной компетенцией. Поэтому они действуют по принципу лисы из басни: грозди висят для них слишком высоко, а значит, проще сказать, что виноград зеленый.
Умение вести непринужденную беседу означает социальную компетентность
Значение непринужденной беседы для коммуникации необычайно велико. Посредством непринужденного общения мы преодолеваем дистанцию между собой и другими людьми. Мы присматриваемся к собеседнику и подготавливаем таким образом почву для дальнейшего взаимодействия. Мы создаем чувство общности, обес-печивая идеальный климат для общения в будущем, или хотя бы снимаем напряжение.
Независимо от темы беседы тот, кто заговари-вает с другим человеком или отвечает на приглаше-ние к общению, включаясь в диалог, показывает тем самым свое расположение и заинтересованность в собеседнике. и
тот, кто постиг искусство непринужденной беседы, умеет общаться с людьми. Он может также легко установить контакт с незнакомыми людьми в непривычной обстанов¬ке. Такой человек проявляет себя как социально компе¬тентный. Конечно, владение навыками непринужденного общения не означает готовности управлять подчинен¬ными. Однако тому, кто не умеет свободно общаться, довольно трудно повышать мотивацию работников и руководить ими. Это Вам охотно подтвердят сотрудники, чей начальник из тех, что и «рта не раскроют».
|
