Просто примите то обстоятельство, что мнение собеседника может быть другим. Так на самом деле случается нередко. С этим необходимо считаться. Это положительно сказывается на разговоре и производит приятное впечатление. Само собой, способность к терпимости не появляется за одну ночь. Тот, кто всю жизнь пытается незаметно навязывать другим свое мнение, не сможет избавиться от этого порока по мановению руки. Однако в принципе это возможно, если проявить терпение и постараться исправиться. Соответственно следует признать:
Сущность непринужденной беседы заключается не во владении техниками общения, а в определенном умонастроении.
Самая лучшая техника постановки вопросов окажется бесполезной, если Вы считаете: «Я должен всегда и во всем быть правым!»
Достигать своих целей в непринужденной беседе
Само собой разумеется, что человек, который относится к другим с вниманием, интересом, пониманием и уважением, способен манипулировать своим собеседником. Ведь где еще современный человек может задаром получить эти необходимые для душевного здоровья вещи?
Решающий вопрос: достойно ли это было?
Особенно это характерно для ситуации продажи: если продавец виртуозно владеет техникой непринужденного общения, Вы получаете нужное Вам внимание, а у продавца растет оборот. В повседневной жизни умение непринужденно беседовать нередко приносит маленькие радости вроде самых свежих булочек или особенно нежного куска ветчины. Вы получаете от какого-то конкретного булочника или мясника продукты повкуснее только потому, что мило болтаете с ними о том и о сем, то есть за проявленный к ним интерес.
Это свидетельствует о двух вещах. Во-первых, конечно же, все хорошие продавцы знают, какие выгоды таит в себе непринужденное общение — проявить внимание, добиться симпатии и использовать клиента в своих целях. Быть профессионалом непринужденного общения — это значит понимать, что при общении с другими профи необходимо соблюдать осторожность, чтобы не попасть в расставленные ИМИ сети. Так Вы можете обеспечить себе свободу действий.
Каждый из нас рад вниманию и пониманию. Поэтому, во-вторых, перед нами встают вопросы: «Все ли было достойно? Честной ли была сделка?» Во многих случаях можно ответить «да».
|
