Как мы обычно реагируем на такие замечания? Мы либо пропускаем их мимо ушей, либо начинаем оправдываться: «Но я же должен объяснить все максимально подробно, в противном случае меня не поймут!» Такая реакция что-нибудь дает? Нет, потому что Вы не принимаете во внимание высказанное замечание и не исправляете свой недостаток.

Естественно, что наибольшие опасения вызывают у нас напряженные ситуации. Какая ситуация может считаться критической, определяется индивидуально. Кого-то страшит вечер в опере, кто-то до дрожи в коленках боится совместного обеда с начальником.

На самом деле нет никакой разницы, разговариваете ли Вы со своим коллегой, другом или же с совершенно незнакомым человеком по поручению Вашего начальства. Меняются только люди и ситуации, суть же—непринужденная беседа — остается неизменной. С лауреатом Нобелевской премии Вы можете так же мило поговорить о погоде, как с соседом, ведь нобелевский лауреат — такой же человек, который промокнет, если вдруг пойдет дождь. Прежде всего необходимо усвоить:
То, что не сработало в непринужденном разговоре с соседом, не принесет результата и в другой ситуации.

Это очень важный аспект: Вы излучаете то, что чувствуете. Если Вы не ощущаете себя достойным любви, то и собеседник будет воспринимать Вас абсолютно точно так же. Еще один пример: тот, кто чувствует свою значимость, производит впечатление значимости. Таким образом, настраивайте себя в зависимости от того, какое впечатление Вы хотите произвести.

Если Вы относите себя к новичкам в области непринужденного общения, то прежде всего Вам необходимо сосредоточиться на том, чтобы устанавливать контакт с собеседником и подбирать подходящие высказывания. Когда эта проблема решена, Вы можете идти дальше, например начать думать о языке тела или об «излучении».

Если же такой вариант представляется Вам слишком уж пассивным, Вы можете попытаться воспитать Ваше недо-статочно компетентное в области общения окружение. Упреки здесь не помогут: «Послушай, если мне нравится фильмы про Джеймса Бонда, то ты ни в коем случае не должен о них плохо отзываться!» Упреки — самое ни-кудышное из возможных воспитательных средств.

Посмотрите на преуспевающих продавцов, ведущих кон-сультантов, суперменеджеров и любимцев публики— людей успешных и всеми любимых. Вам сразу же станет ясно: чем успешнее человек продвигается по социальной лестнице, тем лучше он умеет проводить в жизнь свои интересы.

Если цикл «от внимательности до уважения» кажется Вам слишком сложным, можно поступить гораздо проще. Как говорят представители старшего поколения, «необходимо считаться с мнением других».

Уважение — это важное качество, на которое в последнее время обращают мало внимания. Насколько велика его ценность, можно понять уже исходя из его действия: на одном только уважении можно построить безупречный разговор. Чем меньше уважения Вы проявляете, тем сложнее вести непринужденную беседу.

Проявлять интерес — не значит слушать собеседника, открыв рот. Также не обязательны комментарии следу-ющего характера.
—    «Эго действительно чрезвычайно интересно!»
—    «Как увлекательно!»
—    «Как, неужели?»